“現(xiàn)在看到的是在建的一條生產(chǎn)線，爭(zhēng)取在今年5月份試產(chǎn)，屆時(shí)我們的日產(chǎn)能提升50%，企業(yè)現(xiàn)在是訂單足、銷量好，供電沒有問題，我們更加有信心!”

2月10日，在建的生產(chǎn)車間里，江西粵磁稀土新材料科技有限公司后勤負(fù)責(zé)人對(duì)來訪的國網(wǎng)贛州市贛縣區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員一行說道。

據(jù)悉，國網(wǎng)贛州市贛縣區(qū)供電公司堅(jiān)持以客戶導(dǎo)向，以提升供電服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境為主線，服務(wù)好園區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電，依據(jù)園區(qū)企業(yè)用電特點(diǎn)，組織專班人員，早謀劃、早安排，開展進(jìn)企業(yè)走訪活動(dòng)，收集用電需求、檢查用電設(shè)施、提出用電建議，做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

走訪過程中，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們零距離與企業(yè)客戶進(jìn)行交流，詳細(xì)詢問企業(yè)生產(chǎn)狀況，了解企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用電負(fù)荷、用電需求及存在的困難，傾聽企業(yè)客戶心聲，收集客戶對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的訴求;健全客戶經(jīng)理對(duì)接服務(wù)機(jī)制，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，量身定制服務(wù)方案，為降低用電成本支招，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益;同時(shí)協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，對(duì)配電室、生產(chǎn)車間的電源、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面體檢，做好記錄、反饋，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問題，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其快速高效的消除隱患，做到不留死角、不走形式，傾力為企業(yè)安全生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。

“每天我們梳理園區(qū)各企業(yè)用電需求事項(xiàng)，每位對(duì)接的客戶經(jīng)理都要及時(shí)反饋園區(qū)相關(guān)企業(yè)用電訴求及解決進(jìn)度，確保電力供應(yīng)無憂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位?！?國網(wǎng)贛州市贛縣區(qū)供電公司高新供電所黨支部書記兼所長(zhǎng)劉德東說道。

下一步，該公司將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，彰顯公司履行社會(huì)責(zé)任，樹立服務(wù)贛縣區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的良好品牌形象。(彭聲彬)

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